كيف يمكنني إعادة غرض؟
عملية المرتجعات لدينا بسيطة، ما عليك سوى استخدام إشعار المرتجعات في الطرد الخاص بك وإتباع الخطوات أدناه:
سوف يتم خصم 40 ريال سعودي من المبلغ الذي يتم رده إليك لاسترجاع منتجاتك.
نحن آسفون، نحن لا نقدم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك ببساطة إعادة أي أغراض غير مناسبة إلينا للحصول على مبلغ الاسترداد بالكامل وفقًا لسياسة الإعادة الخاصة بنا وإجراء طلب شراء جديد للغرض (الأغراض) الذي تريده.
متى أتلقى مبلغ الاسترداد؟
بمجرد استلام الإعادات في مستودعاتنا، سيرسل إليك مبلغ الاسترداد تلقائيًا في غضون 28 يومًا (من اليوم الذي أرسلت فيه طرد الإعادة) من خلال طريقة السداد المستخدمة في إجراء طلب الشراء.
وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند إرسال مبلغ الاسترداد الخاص بالغرض. وإذا كنت قد سددت عن طريق البطاقة، فيرجى التأكد من مراجعة كشف حسابك المصرفي من تاريخ إجراء طلب الشراء فصاعدًا، حيث قد يُعرض مبلغ الاسترداد أمام تاريخ إجراء طلب الشراء.
وإذا كنت قد سددت باستخدام طريقة سداد أخرى، فيرجى التحقق من مزود/جهة إصدار السداد لتحديد مكان مبلغ الاسترداد.
لم أتلق مبلغ الاسترداد
وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند إرسال مبلغ الاسترداد الخاص بالغرض. وإذا كنت قد سددت عن طريق البطاقة، فيرجى التأكد من مراجعة كشف حسابك المصرفي من تاريخ إجراء طلب الشراء فصاعدًا، حيث قد يُعرض مبلغ الاسترداد أمام تاريخ إجراء طلب الشراء.
وإذا كنت قد أجريت السداد الأصلي ببطاقة انتهت صلاحيتها الآن أو أُلغِيت، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. وسيعالج مبلغ الاسترداد دائمًا بطريقة السداد الأصلية ولا يمكن إرساله إلى بطاقة أخرى.
وإذا كنت قد سددت باستخدام طريقة سداد أخرى، فيرجى الاتصال بمزود/جهة إصدار السداد لتحديد مكان مبلغ الاسترداد.
ويرجى الاحتفاظ برقم تتبع الإعادات حتى تتلقى مبلغ الاسترداد - قد يُطلب منك تقديم هذا الرقم إذا لم نتسلم الغرض (الأغراض) الخاصة بك. وإذا لم تختر خدمة يمكن تتبعها للإعادة ولديك فقط إيصال بريدي، فستحتاج إلى تقديم مطالبة إلى هيئة البريد مباشرة.
يرجى الاحتفاظ برقم تتبع المرتجعات حتى يتم رد أموالك - قد يطلب منك تزويدنا بهذا الرقم إن لم نستلم المنتج/المنتجات المرتجعة التي قمت بإرسالها. إن لم تكن قد قمت باختيار خدمة تتبع للمرتجعات ولديك فقط إيصال بريد، سيكون عليك تقديم شكوى لدى شركة البريد مباشرة.
فقدت ورقة الإعادات الخاصة بي
لا تقلق إذا لم تعد لديك ورقة الإعادات أو الملصق الذي كان مرفقًا في الطرد الخاص بك، يمكننا أن نرسل لك ورقة إعادات جديدة عبر البريد الإلكتروني. ويجب عليك إعادة الأغراض مع ورقة الإعادات لتجنب أي مشاكل في معالجة مبلغ الاسترداد.