CO MÁM DĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ VYMĚNIT?
Nepoškozené a nepoužívané zboží v původním obalu si můžete vyměnit za jiné až do 30 dnů od doručení.
Zboží, které si přejete vyměnit, nám zašlete poštou společně s vyplněným formulářem, který je součástí Vaší zásilky. Do formuláře uveďte:
1. důvod výměny
2. Detaily výrobku, který Vám byl doručen a přejete si jej vyměnit
3. Číslo online rezervace, ve které jste si rezervovali náhradní zboží
Při výměně produktu za opětovné doručení neplatíte. Zboží Vám doručíme zdarma.
V případě vzniku nedoplatku, tento uhradíte při doručování výměny. Přeplatek Vám bude vrácen. Při výměně téhož modelu produktu za jinou velikost platí cenové podmínky v době uzavření původní objednávky. Tzn. pokud dojde ke změně ceny zboží, cenový rozdíl Vám nebude účtován jako nedoplatek, ani vrácen jako přeplatek. Pokud máte zájem zakoupit si zboží v aktuální ceně, je třeba původní zboží vrátit se žádostí o vrácení peněz a vytvořit si novou objednávku.
Máte-li jakékoliv dotazy ohledně plánované nebo již zrealizované výměny zboží, neváhejte nás kontaktovat: e-mailem na (v pondělí - pátek od 9:00 do 17:00).
CO MÁM DĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT?
Zboží, které Vám nevyhovuje a nejeví známky opotřebení nám můžete vrátit v originálním obalu do 30 dnů od doručení.
Vrátit zboží (odstoupit od smlouvy) můžete i prostřednictvím FORMULÁŘE, který je součástí Vaší zásilky. Do formuláře uveďte:
1. důvod vrácení
2. Detaily produktu, o který nemáte zájem a přejete si jej vrátit
3. Kam si přejete vrátit peníze
Peníze Vám vrátíme co nejdříve od přijetí zásilky u nás, nejpozději však do 14 dnů od přijetí oznámení o vrácení zboží.
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně plánovaného nebo již zrealizovaného vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat: e-mailem na (v pondělí - pátek od 9:00 do 17:00).
CO MÁM DĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ REKLAMOVAT?
Na zboží zakoupené na si.onlinecheapsales.ru se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Ke každému zboží je přiložena faktura, která slouží jako záruční doklad.
Reklamaci na zboží můžete uplatnit prostřednictvím našeho FORMULÁŘE, který byl součástí Vašeho balíku.
Ve formuláři je třeba uvést:
1. Důvod reklamace
2. Detaily produktu, který si přejete reklamovat
3. Způsob, jakým si přejete v případě schválení reklamaci vyřešit.
a. Výměnou zboží za nové zboží
b. Vrácením peněz
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat ihned po jejím zpracování, které proběhne v co nejkratším čase, v případě potřeby posouzení stavu reklamovaného zboží nejpozději do 30 dnů.
PLATÍM PŘI VÝMĚNĚ PRODUKTU ZA JEHO OPĚTOVNÉ DORUČENÍ?
Ne, při výměně produktu za opětovné doručení neplatíte. Zboží Vám doručíme zdarma.
JAK JE TO S PLATBAMA PŘI VÝMĚNĚ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
Vrácení zboží:
Peníze za vrácené Zboží Vám zašleme co nejdříve od zpracování Vašeho požadavku, nejpozději do 100 dnů od odstoupení od smlouvy.
Výměna zboží:
Při výměně zboží mohou nastat tyto možnosti:
Cena nového zboží je stejná jako cena vráceného – v tomto případě nic nehradíte, vyměněné zboží si již jen převezmete od kurýra.
Cena nového zboží je vyšší než cena vráceného – při převzetí zásilky s novým zbožím platíte pouze rozdíl v ceně.
Cena nového zboží je nižší než cena vráceného – vzniknutý rozdíl Vám vrátíme.
JAKÁ JE LHŮTA NA VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNU ZBOŽÍ?
Veškeré zboží zakoupené na stránce si.onlinecheapsales.ru, se kterým nejste spokojeni, nám můžete nepoškozené a nepoužité vrátit v původním nepoškozeném obalu až do 100 dnů od doručení.
CO DĚLAT, KDYŽ MI BYLO DORUČENO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ NEBO CHYBÍ NĚKTERÁ POLOŽKA?
e může stát, že některé položky ve Vaší zásilce nejsou v pořádku nebo chybí. Pokud Vám je doručeno poškozené zboží; zboží, které jste si neobjednali, nebo chybí některá položka, neváhejte nás kontaktovat:
e-mailem na
.
Při komunikaci se zákaznickým centrem o Vaší objednávce si prosím připravte její číslo. Vaši objednávku tak vyhledáme rychleji a Váš požadavek se budeme snažit vyřešit k Vaší spokojenosti.
Způsoby doručení
JAKÉ JSOU POPLATKY ZA DORUČENÍ KURÝREM?
Při objednávce nad 785 Kč máte od nás dopravu kurýrem zcela ZDARMA. Při objednávce do 785 Kč je účtováno přepravné ve výši 176.98 Kč.
NA JAKOU ADRESU MŮŽETE ZBOŽÍ DORUČIT?
Jelikož doručujeme kurýrní službou, dokážeme zajistit doručení na Vámi zadanou adresu - ať již domů, do práce, přítelkyni, kamarádovi. Prostě kamkoliv, kde se zdržujete v pracovních dnech mezi 8:00 - 17:00 hodinou. Kurýrní služba doručuje zásilky do 5-7 pracovních dnů od odeslání.
CHCI ZMĚNIT DODACÍ ADRESU OBJEDNÁVKY. CO MÁM DĚLAT?
Pokud si přejete změnit dodací adresu, tuto změnu nám, prosím, neprodleně sdělte:
e-mailem na
.
MOJE ZÁSILKA BYLA VYEXPEDOVÁNA, NO POŘÁD NEDORAZILA - CO S TÍM?
Předpokládaný čas doručení je přibližně do 5 pracovních dnů od expedice - tedy od předání zásilky kurýrní službě. Pokud Vám nebyla zásilka doručena ani na třetí den od odeslání, prosím kontaktujte naše zákaznické centrum, které prověří, kde se balíček nachází. Můžete nás kontaktovat:
e-mailem na
.
CO KDYŽ SE MI NEPODAŘILO MOU ZÁSILKU PŘEVZÍT?
Někdy se může stát, že Vás kurýrní služba nezastihne na dodací adrese.
Pokud je první pokus o doručení neúspěšný, kurýr se pokusí znovu doručit zásilku následující pracovní den. Kurýr se bude pokoušet o doručení spolu 2krát (dva po sobě jdoucí pracovní dny). Pokud nebudete zastiženi, doručující kurýr je povinen Vám zanechat vzkaz, buď telefonicky, nebo písemně. Pokud byste měli jakékoliv problémy s převzetím zboží, neváhejte nás kontaktovat:
.