İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti sadece 5,95 TL‘dir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye göre Yurtiçi Kargo, güvencesiyle size ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 2-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizi SMS ve mail ile bilgilendireceğiz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Üye iseniz, “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki “Kargom Nerede?” linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, ana sayfada alt kısımda yer alan “Sipariş Takibi” bağlantısını kullanarak kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Hediye paketi ve hediye notu ekleme seçeneğiniz var mı?Alışverış sepetinizde ödeme yaparken tercihinize göre hediye paketi ve kendi yazınızın yer alacağı hediye notu ekleme seçeneklerini bulabilirsiniz.
Kargomu benden başka bir kişi teslim alabilir mi?Siparişlerinizi kimlik ibrazı ile soyadı tutarlılığı olan birinci dereceden yakınınız teslim alabilir. Teslimat adresinde paketinizi teslim alan kişinin imzası istenecektir.
Kargo paketim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapabilirim?Adresinizde bulunamamanız durumunda, paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlemeniz için bir not bırakılır. Eğer size bir not ulaştırılmadıysa 0850 470 56 56 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden, hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında bilgi alabilirsiniz.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?Siparişiniz kargoya verildiğinde, ilgili kargo firmasının Müşteri Hizmetlerinden yardım almanızı rica ederiz.
Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?Üye iseniz, siparişinizin statüsünü “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesinden kontrol ediniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, sitemizin alt kısmında yer alan “Sipariş Takibi” bağlantısını kullanarak siparişinizin statüsünü görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, ilgili kargo firmasının Müşteri Hizmetlerinden yardım almanızı rica ederiz.
Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, siparişinizle birlikte size yollanan faturadaki iade formunu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri Yurtiçi Kargo yoluyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderiniz.