100 PÄEVA JOOKSUL PÄRAST TOOTE KÄTTESAAMIST ON VÕIMALIK:
kaudu tasuta tagastada.
Kauba eest makstud raha tagasi saada.
TÄHELEPANU:
tervishoiu- ja hügieeninõuete tõttu ei saa aluspesu, püksikuid, alussärke, sukkpükse, sukki, sokke, põlvikuid, öösärke, pidžaamasid, rinnahoidjaid, kehasukki, korsette ja teisi sarnaseid tooteid tagastada ega vahetada.
Koos tagastatud tootega (toodetega) peab kaasas olema Tagastusvorm.
TAGASTATAVAD TOOTED PEAVAD VASTAMA JÄRGMISTELE KRITEERIUMITELE:
tagastatav toode peab olema rikkumata originaalpakendis;
toode peab olema kasutamata ja komplektne;
toode peab olema säilitanud kaubandusliku välimuse (kõik kleebised ja etiketid, kaitsed jms peavad olema oma kohal);
TAGASTAMINE
Täida kaubaga kaasas olnud tagastusvorm ja pane see koos tagastatava kaubaga pakki.
Paki tagastatav toode nii, et see oleks transpordi ajal kaitstud. Jalatsite tagastamisel peab kingakarp olema terve ja rikkumata: ära kirjuta sellele aadressi, ära kleebi seda teibiga jne. Ka kingakarp on osa kaubast.
VAHETAMINE
Kui soovid toodet näiteks mõne muu suuruse või värvi vastu ümber vahetada, tuleb sobimatu toode kaudu vastavalt ülaltoodud protseduurile tagastada ning teha meie e-poes uus tellimus soovitud tootele.
RAHA TAGASIMAKSMINE
Vastavalt seadusele peab ettevõte pärast tagastatud toote kättesaamist 14 tööpäeva jooksul raha tagastama. See kehtib juhul, kui toode on korralikus seisukorras, s.t seda ei ole kahjustatud, muudetud, silte eemaldatud või teisel moel muudetud/rikutud.
Kui klient sai toote tellimisel soodustust (nt tasuta saatmine) ja hiljem tagastas ühe tellimusse kuuluvatest toodetest, jätab " " endale õiguse kinni pidada soodustuse summa. Näiteks kui ostad 37€ eest kaupu, saad automaatselt tasuta tarne. Kui aga klient tagastab ühe tellimuses olnud toodetest ja ülejäänud tellimuse kogusumma jääb alla 37€, ei kehti tootele enam tasuta tarne soodustus ning see lahutatakse tagasikantavast summast maha.