Du bedes pakke varen grundigt ind, så den og originalemballage kommer ubeskadiget retur til os. Du vil, når du modtager, få en vedlagt ordrebekræftelse og en returårssagsseddel. Der står angivet på sedlen hvad du skal angive, og dermed er det nemt for os at tage os af din returnering. Ligeledes er der angivet vores adresse, så du nemt kan sende den til os. For at kommer retur i samme stand som den blev leveret i, skal du pakke den i den æske som vi har sendt dig varen i.
Hvis du ønsker at få varen i en anden størrelse kan du angive det på retursedlen og så vil vi, såfremt varen er på lager, sende den til dig umiddelbart efter modtagelse. Du kan også kontakte kundeservice på mail () og få os til at reservere en anden størrelse til dig.
Fortrydelsesret - hvis du fortryder dit køb
Hvis du fortryder dit køb og ikke vil bytte til en anden størrelse eller anden model, kan du returnere varen og få dine penge tilbage. HUSK at varen skal være ubrugt og skal sendes i den æske, som vi har sendt den til dig i. Originalemballagen må ikke være beskadiget.
Blot udfyld retursedlen og angiv at du ønsker pengene refunderet.
Hvis ikke bliver leveret tilbage i ubrugt stand vil returneringen ikke blive godkendt.
For at kunne give dig den bedst mulige service beder vi dig om at udfylde returkoder og dine synspunkter på retursedlen.
Lige så snart vi har modtaget din returnerede vare, vil vi refundere beløbet for de returnerede varer. Husk dog at der vil kunne gå et par dage, fra du har sendt den, til vi modtager den. Pengene bliver refunderet til den konto som pengene oprindeligt blev brugt til at bestille fra. Efter vi har refunderet beløbet til din konto, vil der typisk gå en arbejdsdag inden du igen kan se pengene på din konto.
Returneres kun dele af ordren, betales der for de beholdte varer, samt returporto.
OBS! Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar, for at varerne kommer retur.
100 dages returret:
Udover den lovpligtige fortrydelsesret, er der en udvidet returret på 100 dage, som ikke berører den lovpligtige fortrydelsesret. Som en særlig service har udvidet returretten til 100 dage for dig! Du kan returnere varen til os inden for denne frist. Varerne skal fremstå fuldstændig den stand, de var i, da du modtog dem fra os. Varerne skal returneres i original emballage og original hanger/mærkat, da vi sælger mærkevarer. Emballagen har en afgørende værdi for det samlede produkt i forhold til muligheden for gensalg. Emballagen må ikke være ødelagt. Husk derfor altid at gemme emballagen indtil du har besluttet om du vil fortryde købet. Mange tak for din forståelse.
Er varer og emballage intakt ombytter vi gerne dine varer i op til 100 dage efter, du har modtaget dem.
Kontakt kundeservice, hvis der er nogle spørgsmål:
Mail: . Vi svarer hurtigst muligt i tidsrummer 07.30-22.00
Reklamation - hvis du oplever en fejl
Hvis du opdager en fejl i produktet, skal du kontakte til os på hurtigst muligt. Angiv dit ordrenummer og beskriv fejlen, hvordan den opstod og hvornår du opdagede det. Det er vigtigt altid at anmelde fejlen så hurtigt som muligt! For at returnere varerne til , beder vi dig pakke ordren forsvarligt ind, så den ikke vil tage yderligere skade under forsendelsen. Der er en reklamationsblanket vedlagt din forsendelse.
OBS: Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar for at din returvare kommer til os. Nogle gange skal vi sende varen videre til vores leverandør og der kan derfor gå et stykke tid, inden du får svar på din reklamation.