Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Na ontvangst van je bestelling heb je een bedenktermijn van 100 dagen waarbinnen je de producten kunt retourneren.
- Stuur het artikel of de artikelen altijd goed verpakt terug (in de originele verpakking, netjes ingepakt, indien redelijkerwijs mogelijk).
- Bij het terugsturen van het artikel(en) graag altijd de retourbon invullen en toevoegen.
- Je mag een artikel alleen gebruiken voor zover het nodig is om het te beoordelen (passen). Gebruiken en dragen mag niet. Als een artikel is gedragen of beschadigd, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering. Wij vragen je de prijskaartjes en artikelkaartjes, indien redelijkerwijs mogelijk, aan de artikelen te laten zitten.
- Wij verzoeken je om het retourformulier volledig in te vullen en bij jouw retourpakket toe te voegen.
Wanneer je een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is - en voor zover redelijkerwijs mogelijk - zich in de originele staat bevindt en in de originele fabrieksverpakking zit. Uitgangspunt is dat je een artikel hanteert/ inspecteert zoals je dat in een winkel mag doen. Wanneer een artikel beschadigd is kan een schadevergoeding in rekening brengen, zoals gesteld in de algemene voorwaarden, artikel 7.
Let op: Let op: Je kunt cosmetica, verzorgingsproducten en erotische artikelen vanwege hygiënische redenen niet retourneren nadat de verzegeling is verbroken. Het retourneren van verse planten en bloemen in niet mogelijk vanwege de beperkte houdbaarheid van deze artikelen. Videogames zijn makkelijk te kopiëren en mogen daarom ook niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Mocht je een multimedia-apparaat retourneren dan moet je deze altijd terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Wanneer je een artikel retourneert mag het betreffende artikel nooit gebruikssporen vertonen.Mocht je een multimedia-apparaat retourneren dan moet je deze altijd terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Wanneer je een artikel retourneert mag het betreffende artikel nooit gebruikssporen vertonen. Mocht dit wel het geval zijn, dan brengen we een eventuele waardevermindering bij je in rekening.
Retour niet verwerkt
Heb je een artikel langer dan 100 dagen geleden geretourneerd, maar is dit nog niet te zien op je rekeningoverzicht? Neem contact op met onze klantenservice en we onderzoeken direct waarom het bedrag nog niet is teruggestort.
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om binnen een termijn van 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop jijzelf of een door jouw aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Dit is mogelijk door gebruik te maken van het formulier dat is toegevoegd bij ontvangst van de bestelling.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 100 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebrach. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 100 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 100 dagen is verstreken.